देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो ने लगातार दो दिनों से जारी उड़ान रद्द होने और देरी की स्थिति के बीच यात्रियों और एविएशन सेक्टर से जुड़े लोगों से माफी मांगी है। कंपनी ने कहा है कि वह हालात को सामान्य करने के लिए तेजी से काम कर रही है और जल्द ही उड़ान संचालन पहले की तरह सुचारू हो जाएगा।
पिछले दो दिनों में इंडिगो की उड़ानों पर भारी असर पड़ा है। एयरलाइन ने रोजाना लगभग 170 से 200 फ्लाइट्स रद्द की हैं, जो उसके सामान्य संचालन की तुलना में काफी अधिक संख्या है। इस वजह से कई यात्रियों को एयरपोर्ट पर घंटों इंतजार करना पड़ा और उन्हें समय पर सही जानकारी भी नहीं मिल सकी। इससे सोशल मीडिया पर यात्रियों की नाराजगी भी देखने को मिली है।
इंडिगो ने एक्स पर दिए बयान में कहा है कि स्थिति को नियंत्रित करने के लिए उनकी टीमें नागरिक उड्डयन मंत्रालय, DGCA, BCAS, AAI और विभिन्न एयरपोर्ट ऑपरेटरों के साथ लगातार समन्वय में काम कर रही हैं। एयरलाइन ने यात्रियों से यह भी अनुरोध किया है कि वे एयरपोर्ट पहुंचने से पहले अपनी उड़ान की स्थिति को वेबसाइट पर दिए गए लिंक के जरिए जरूर जांच लें। कंपनी का कहना है कि यात्रियों को हुई परेशानी पर उसे गहरा अफसोस है और वह जल्द से जल्द सेवाओं को सामान्य रूप से बहाल करने के लिए प्रतिबद्ध है।
The last two days have seen widespread disruption across IndiGo’s network and operations. We extend a heartfelt apology to all our customers and industry stakeholders who have been impacted by these events. IndiGo teams are working diligently and making all efforts with the…
— IndiGo (@IndiGo6E) December 4, 2025
दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाईअड्डे पर भी स्थिति गंभीर रही, जहां गुरुवार को अकेले इंडिगो की कुल 150 उड़ानें रद्द करनी पड़ीं। इनमें बराबर संख्या में आगमन और प्रस्थान वाली उड़ानें शामिल थीं। इसका असर घरेलू और अंतरराष्ट्रीय दोनों तरह की उड़ानों पर देखने को मिला।
इंडिगो वर्तमान में देश की सबसे बड़ी और व्यस्त एयरलाइन है, जिसके पास 400 से अधिक विमानों का बेड़ा है और यह रोजाना 2300 से अधिक उड़ानें संचालित करती है। एयरलाइन 90 से अधिक घरेलू और 45 से अधिक अंतरराष्ट्रीय शहरों को जोड़ती है। ऐसे में किसी भी तरह की तकनीकी या परिचालन चुनौतियों का असर सीधे लाखों यात्रियों की यात्रा योजनाओं पर पड़ता है।
दिलचस्प बात यह है कि हाल ही में इंडिगो को स्काइट्रैक्स वर्ल्ड एयरलाइन अवॉर्ड्स 2025 में भारत और दक्षिण एशिया की सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन का सम्मान मिला था। इसके अलावा वित्त वर्ष 2025 में एयरलाइन ने 58 नए विमान शामिल किए और 118 मिलियन से अधिक यात्रियों को सेवाएं प्रदान कीं।
फिलहाल यात्रियों की नजरें इस बात पर हैं कि एयरलाइन कितनी जल्दी स्थिति को सामान्य कर पाती है। हालांकि इंडिगो का दावा है कि हालात जल्द सुधरेंगे, लेकिन यात्रियों की परेशानी और भरोसे की कसौटी पर कंपनी की परीक्षा जारी रहेगी।
